DECOFLOOR GROUP S.A.S.
En Decofloor Group SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio eficiente para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Nuestra línea de pisos vinílicos está diseñada para brindar durabilidad, estética y facilidad de mantenimiento en todo tipo de espacios. Para asegurar una experiencia óptima desde la compra hasta la instalación, hemos desarrollado la siguiente Política de Entrega, la cual define los tiempos, condiciones, responsabilidades y recomendaciones para el correcto manejo y recepción del producto.
Las entregas de piso vinílico se realizarán en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, dentro del territorio cubierto por nuestra red logística.
El producto será despachado una vez que el pedido haya sido confirmado, facturado y cancelado en su totalidad, salvo acuerdos comerciales distintos por escrito.
El cliente deberá confirmar que los datos de entrega (nombre, dirección, teléfono y horarios de atención) estén correctamente registrados.
El tiempo estimado de entrega será informado previamente al cliente y podrá variar según disponibilidad, volumen, lugar de destino y condiciones logísticas.
Los horarios de entrega son de lunes a viernes, entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m., excepto festivos nacionales o cierres logísticos por fuerza mayor.
Entregas locales (ciudad principal): entre 2 y 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Entregas regionales o nacionales: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y condiciones de acceso.
En casos de pedidos especiales, altos volúmenes o productos bajo pedido, el plazo de entrega será comunicado previamente y podrá extenderse.
Decofloor Group SAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas como bloqueos viales, desastres naturales, restricciones de movilidad, fuerza mayor o información incompleta por parte del cliente.
El cliente debe designar una persona responsable para recibir el material en el lugar de destino, quien deberá revisar el estado de la mercancía, cantidad entregada y firmar el comprobante de entrega.
Es obligación del cliente verificar visualmente:
Que el número de cajas, rollos o paquetes coincida con la factura.
Que el empaque esté en buen estado, sin señales de humedad, ruptura, impacto o alteración.
Que las referencias, colores y lotes coincidan con el pedido solicitado.
En caso de encontrar alguna inconsistencia, daño visible o faltante, debe ser reportado de inmediato al transportador y notificado por escrito al área de Servicio al Cliente en un plazo máximo de 24 horas.
La firma del acta de entrega sin observaciones se considerará aceptación plena del producto en conformidad.
La entrega se realizará a nivel de acera o entrada principal del lugar indicado, salvo que se haya acordado lo contrario con el cliente.
El servicio de entrega no incluye manipulación interna, subida por escaleras, instalación, cortes ni disposición del producto dentro del sitio.
En caso de requerir servicios logísticos adicionales (como bodegaje temporal, entrega nocturna o en horarios especiales), deberán ser coordinados previamente y podrían generar costos adicionales.
Si en el momento de la entrega no hay personal autorizado para recibir, se dejará constancia y el segundo envío será asumido por el cliente.
Las reprogramaciones de entrega por parte del cliente deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
Cualquier cambio de dirección posterior a la facturación deberá ser aprobado por la empresa y puede generar modificaciones en el costo o tiempo de entrega.
Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, falta de acceso, etc.), se cobrará una nueva tarifa de envío y el pedido será reagendado.
Para garantizar una entrega sin contratiempos, se recomienda:
Confirmar previamente la compatibilidad del producto (color, modelo, tipo de instalación, dimensiones) con el espacio antes de solicitar la entrega.
Verificar que el lugar de entrega tenga condiciones de acceso adecuadas para la descarga segura del material.
Preparar un área adecuada y limpia para el almacenamiento temporal del producto hasta su instalación.
No iniciar procesos de instalación sin haber verificado previamente que todo el material recibido esté completo y en condiciones óptimas.
Esta política aplica para todos los pedidos de piso vinílico adquiridos directamente con Decofloor Group SAS o distribuidores autorizados.
La empresa se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a condiciones operativas, legales o contractuales.
En caso de situaciones excepcionales no contempladas, se analizará el caso particular por parte de la gerencia comercial.
En Decofloor Group SAS, valoramos tu confianza y trabajamos para asegurar que cada entrega de piso vinílico cumpla con los más altos estándares de eficiencia, puntualidad y calidad. Si tienes dudas sobre tu envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegirnos. Pisos vinílicos que transforman tus espacios, con respaldo garantizado.
En Decofloor Group SAS, estamos comprometidos con brindar productos de alto rendimiento y un servicio logístico eficiente. Nuestros pisos tipo deck están diseñados para resistir condiciones exteriores, aportar valor estético y funcionalidad en terrazas, jardines, piscinas y zonas húmedas. Para asegurar una experiencia de compra satisfactoria, presentamos nuestra Política de Entrega, que regula los términos, condiciones y responsabilidades asociadas al proceso de envío y recepción del material.
Las entregas se realizan en la dirección que el cliente registre al momento de realizar su compra, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura logística de Decofloor Group SAS.
Los despachos se ejecutarán únicamente una vez que el pedido esté confirmado, facturado y pagado en su totalidad, a menos que exista un acuerdo comercial formal que indique lo contrario.
El cliente debe verificar que la información de contacto y entrega esté completa y correcta, incluyendo nombre, dirección, ciudad, persona de contacto y teléfono.
Los despachos están sujetos a disponibilidad de inventario y condiciones de acceso al lugar de entrega.
Entregas locales (ciudad principal): 3 a 5 días hábiles.
Entregas regionales o nacionales: 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
En pedidos especiales, colores personalizados, o cortes por volumen, los tiempos de entrega serán definidos y comunicados al cliente en el momento de la compra.
Decofloor Group SAS no será responsable por retrasos causados por terceros (transportadoras, condiciones climáticas extremas, bloqueos viales, etc.).
El cliente o un representante designado deberá estar presente para recibir, inspeccionar y firmar el comprobante de entrega.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente verificar que:
El número de piezas o metros lineales entregados coincida con la factura.
El producto esté en buen estado, sin daños visibles, golpes, humedad o deformaciones.
Las referencias, colores, perfiles y acabados coincidan con el pedido.
Si se detecta alguna anomalía, diferencia o daño evidente, se debe reportar inmediatamente al transportador y a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
La firma del recibo sin observaciones implica la aceptación total del producto recibido en conformidad.
Las entregas se realizarán en el punto más cercano de acceso vehicular seguro, como andenes, garajes, bodegas o portones.
No incluye actividades como: subir a pisos superiores, acarreos internos, distribución por zonas, desembalaje, instalación o recolección de residuos.
Si se requiere un tipo de entrega especial (por ejemplo, en horarios no hábiles, con montacargas o ingreso a áreas restringidas), debe ser coordinado previamente y puede generar costos adicionales.
En caso de que no haya quien reciba, o las condiciones del lugar no permitan la descarga, se coordinará un nuevo intento de entrega que será cobrado adicionalmente al cliente.
El cliente podrá solicitar una reprogramación del despacho con al menos 24 horas hábiles de anticipación, sin costo adicional.
Cambios en la dirección de entrega posteriores a la confirmación del pedido deberán ser validados por la empresa y podrían implicar un ajuste en tiempos o tarifas.
Si no se logra la entrega por ausencia del cliente, datos incorrectos o acceso restringido, el pedido será devuelto a bodega y se reprogramará una nueva entrega con cargo adicional.
Para asegurar una entrega exitosa, sugerimos:
Verificar con anticipación que el lugar de descarga esté libre, accesible y seguro.
Preparar un espacio seco y plano para almacenar los materiales hasta el momento de la instalación.
No programar instalación ni mano de obra hasta recibir e inspeccionar completamente el material.
Evitar exponer los perfiles de deck al sol directo o la intemperie si no serán instalados de inmediato.
Confirmar con el equipo técnico la cantidad exacta a solicitar, considerando un excedente del 5% al 10% por desperdicios de corte.
Esta política aplica exclusivamente para entregas realizadas por Decofloor Group SAS o sus operadores logísticos aliados.
No se garantiza la entrega en zonas de difícil acceso, áreas rurales extremas o territorios no cubiertos por nuestra red de distribución.
La empresa se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a cambios logísticos, comerciales o normativos.
En casos no contemplados en este documento, se analizará la situación con el área de atención al cliente o gerencia.
En Decofloor Group SAS, trabajamos para que cada metro de piso deck llegue a tiempo, en las condiciones ideales y con el respaldo que merecen tus espacios exteriores. Si tienes preguntas o deseas coordinar tu entrega, estamos listos para ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros. Piso deck con diseño, resistencia y respaldo garantizado.
En Decofloor Group SAS, nos comprometemos a brindar soluciones eficientes y confiables para la distribución de nuestros productos. Nuestros pisos laminados están diseñados para proporcionar estilo, durabilidad y funcionalidad en todo tipo de espacios interiores. Con el fin de garantizar una experiencia de compra clara y sin contratiempos, hemos establecido la presente Política de Entrega, en la que se detallan los plazos, responsabilidades, condiciones y recomendaciones para el correcto manejo y recepción del producto.
La entrega del piso laminado se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura logística de Decofloor Group SAS.
El despacho se programará una vez el pedido haya sido confirmado, facturado y cancelado en su totalidad, salvo acuerdos contractuales previos o condiciones especiales autorizadas por la gerencia.
Es responsabilidad del cliente asegurar que la información de contacto, dirección de entrega, teléfono y horarios de atención estén correctamente registrados en el pedido.
La entrega está sujeta a disponibilidad del producto y a las condiciones de acceso al lugar de destino.
Entregas locales (ciudad principal): se realizarán entre 2 y 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Entregas regionales o nacionales: se efectuarán entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación, condiciones de transporte y accesibilidad.
Pedidos especiales, cortes personalizados o referencias de importación pueden requerir tiempos adicionales, los cuales serán notificados al cliente antes de procesar el pedido.
La empresa no se responsabiliza por demoras ocasionadas por eventos de fuerza mayor, bloqueos viales, condiciones climáticas adversas o situaciones externas a nuestra logística.
El cliente debe designar a una persona responsable para recibir el producto, revisar su estado y firmar el comprobante de entrega.
Durante la entrega, es imprescindible que el cliente o su representante:
Verifique que el número de cajas coincida con la factura.
Inspeccione que el empaque esté en buen estado, sin rupturas, humedad o aplastamientos.
Revise que las referencias, tonos y cantidades coincidan con lo solicitado.
En caso de inconsistencias o daños visibles, estas deben ser reportadas de inmediato al transportista y notificadas a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
La firma del comprobante sin observaciones se considerará como aceptación del producto en condiciones satisfactorias.
La entrega se realiza a nivel de acera, portón o bodega de fácil acceso vehicular.
El servicio de entrega no incluye acarreos internos, instalación, manipulación en pisos superiores, ni apertura de cajas o desembalaje.
Si el lugar de entrega presenta restricciones de acceso (zonas peatonales, conjuntos cerrados, horarios restringidos, etc.), el cliente deberá informarlo con anticipación para coordinar condiciones especiales.
Si no hay quien reciba en la fecha acordada, el pedido será devuelto a bodega y se reprogramará una nueva entrega con cargo adicional por flete y gestión.
El cliente podrá solicitar la reprogramación del envío con al menos 24 horas hábiles de anticipación.
Cualquier cambio en la dirección de entrega posterior a la emisión de la factura deberá ser aprobado por la empresa y puede afectar el tiempo estimado y/o el costo del envío.
Las entregas fallidas por ausencia, datos erróneos o problemas de acceso serán reprogramadas bajo responsabilidad y costo del cliente.
Para evitar contratiempos y asegurar la correcta recepción del piso laminado, se recomienda:
Validar previamente las dimensiones del área a instalar para solicitar la cantidad adecuada de producto, considerando entre un 5% y 10% adicional para recortes y desperdicios.
Preparar un espacio seco, limpio y plano para almacenar las cajas de piso laminado hasta el momento de la instalación.
No programar personal de instalación ni hacer preparativos hasta recibir e inspeccionar completamente el material.
Conservar las cajas cerradas en su embalaje original hasta que se confirme que no hay errores o daños.
Esta política es aplicable exclusivamente para productos adquiridos directamente a Decofloor Group SAS o a sus distribuidores autorizados.
No se garantiza la entrega en zonas no cubiertas por nuestra red logística o en lugares con condiciones extremas de acceso.
Cualquier situación no contemplada en esta política será evaluada por el área de atención al cliente o la gerencia comercial.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, de acuerdo con cambios logísticos, operativos o normativos.
En Decofloor Group SAS, nos esforzamos por asegurar que cada entrega de piso laminado se realice en tiempo, forma y con el respaldo que merecen tus espacios. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia en tu proceso de compra, estamos listos para ayudarte.
Gracias por elegirnos. Piso laminado con estilo, tecnología y confianza.
En Decofloor Group SAS, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad como nuestros pisos SPC (Stone Plastic Composite), reconocidos por su resistencia, diseño innovador y fácil mantenimiento. Para asegurar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, hemos diseñado esta Política de Entrega, en la que se establecen los tiempos, condiciones y responsabilidades que rigen el proceso de envío y recepción del material.
La entrega del piso SPC se realiza en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra, dentro del territorio nacional y sujeto a cobertura logística.
El despacho del pedido se programará una vez se haya confirmado el pago total, a menos que se haya formalizado un acuerdo comercial diferente.
El cliente debe verificar que los datos de entrega (dirección, nombre, teléfono y horarios de atención) estén completos y actualizados.
Toda entrega está sujeta a la disponibilidad del producto en inventario y a las condiciones logísticas y de acceso al lugar de destino.
Entregas locales (en la misma ciudad de origen): entre 2 y 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Entregas nacionales (fuera de la ciudad de origen): entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación, la distancia y la disponibilidad de transporte.
En casos de productos especiales, colores personalizados o grandes volúmenes, se informará al cliente un tiempo estimado específico de entrega.
Decofloor Group SAS no se hace responsable por demoras derivadas de situaciones ajenas como bloqueos viales, restricciones gubernamentales, eventos climáticos extremos o fuerza mayor.
Es indispensable que una persona responsable esté presente para recibir, revisar y firmar la guía de entrega en el momento de la recepción.
El cliente debe:
Verificar que el número de cajas, referencias y cantidades coincidan con la factura y guía de despacho.
Inspeccionar que los empaques estén en buen estado, sin señales de humedad, ruptura, abolladuras o alteraciones.
Confirmar que los tonos y lotes sean uniformes, especialmente si la instalación será continua.
En caso de encontrar alguna inconsistencia, daño o faltante, debe reportarse de inmediato al transportador y notificarlo a Decofloor Group SAS dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Si no se presentan reclamaciones dentro de este período, se considerará que el producto fue recibido conforme y en buen estado.
La entrega se realizará hasta el punto de acceso más cercano posible donde el vehículo tenga entrada segura (entrada principal, portón, bodega, zona de descarga).
El servicio no incluye acarreos interiores, subida de pisos, distribución por áreas, instalación, ni recolección de empaques.
Si el sitio de entrega presenta restricciones (conjuntos cerrados, centros comerciales, bodegas de difícil acceso), el cliente debe notificarlo previamente.
En caso de que no haya quien reciba el material, o las condiciones del sitio impidan la entrega, el producto será retornado a bodega y se reprogramará el despacho con cargo adicional por reenvío.
El cliente podrá solicitar reprogramaciones de entrega con al menos 24 horas hábiles de anticipación.
Cambios en la dirección de entrega una vez facturado el pedido deberán ser validados por la empresa y podrían generar costos adicionales y reprogramación del envío.
Entregas fallidas por error en la dirección, ausencia del receptor o acceso restringido serán reprogramadas con recargo logístico asumido por el cliente.
Para garantizar una experiencia exitosa en la entrega e instalación de pisos SPC, se recomienda:
No agendar instalación ni contratar mano de obra hasta haber recibido, revisado y verificado todo el material.
Contar con un espacio seco, plano y libre de humedad para el almacenamiento del producto hasta el momento de la instalación.
Verificar que el área donde se instalará el piso esté nivelada, limpia y sin interferencias.
Solicitar entre un 5% y 10% adicional en cantidad para cubrir desperdicios por cortes o ajustes durante la instalación.
Mantener el producto en su empaque original cerrado si no va a ser instalado de inmediato.
Esta política de entrega aplica exclusivamente para productos adquiridos directamente a través de Decofloor Group SAS o distribuidores autorizados.
No se garantiza la entrega en zonas rurales o de difícil acceso donde no operen nuestros aliados logísticos.
Situaciones no contempladas en esta política serán analizadas por el área de servicio al cliente o la gerencia comercial.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a cambios operativos, normativos o comerciales.
En Decofloor Group SAS, trabajamos para que tu experiencia sea fluida, segura y satisfactoria. Si tienes dudas sobre tu proceso de entrega o necesitas acompañamiento, nuestro equipo está listo para ayudarte.
Gracias por elegirnos. Piso SPC: calidad, diseño y respaldo en cada espacio.
En Decofloor Group SAS, entendemos que un servicio eficiente va más allá de ofrecer productos de alta calidad. Por ello, nos comprometemos a realizar entregas seguras, puntuales y en condiciones óptimas. Nuestros pisos tipo foam, ideales para áreas deportivas, infantiles, de descanso o usos técnicos, se distribuyen bajo condiciones logísticas cuidadosamente diseñadas para asegurar su integridad. A continuación, detallamos nuestra Política de Entrega, que establece los términos, plazos, responsabilidades y recomendaciones del proceso de envío y recepción del producto.
Las entregas de piso foam se realizan en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra, dentro del área de cobertura logística de Decofloor Group SAS.
La programación del despacho se hará efectiva únicamente cuando el pedido haya sido confirmado, facturado y cancelado en su totalidad, salvo acuerdos comerciales establecidos por escrito.
El cliente debe asegurarse de registrar correctamente todos los datos de entrega: nombre, dirección completa, número de contacto y horarios de recepción disponibles.
Toda entrega está sujeta a disponibilidad de inventario y a condiciones de acceso logístico al lugar de destino.
Entregas locales: Se realizarán entre 2 y 4 días hábiles tras la confirmación de pago.
Entregas regionales o nacionales: Tienen un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino, tipo de transporte y condiciones de acceso.
Pedidos especiales (colores personalizados, cortes por medida o formatos no estándar) pueden requerir tiempos adicionales que serán comunicados al cliente previamente.
La empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas externas como cierres de vías, condiciones climáticas extremas, huelgas, bloqueos o fuerza mayor.
El cliente debe contar con una persona responsable para recibir el material y firmar el comprobante de entrega.
Es indispensable verificar:
Que el número de piezas, metros cuadrados o rollos coincidan con lo facturado.
Que los empaques estén intactos, sin rasgaduras, perforaciones, humedad o deformaciones.
Que las referencias, colores y espesores del piso foam correspondan al pedido.
Cualquier anomalía, daño o faltante debe ser reportado al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.
La firma del recibo sin observaciones se considerará aceptación conforme del material entregado.
Las entregas se realizan hasta el punto de acceso más cercano permitido por el vehículo de transporte, como entrada principal, bodega o acera.
El servicio no incluye manipulación interna, ascenso por escaleras, desembalaje, distribución dentro del local ni instalación.
En zonas con acceso restringido (centros comerciales, hospitales, conjuntos residenciales), el cliente debe coordinar y comunicar con antelación los requisitos logísticos para evitar reprogramaciones.
Si el producto no puede ser entregado por ausencia del receptor o condiciones inadecuadas en el sitio, se generará un cargo adicional por segundo intento de entrega.
El cliente puede solicitar una reprogramación de entrega con un mínimo de 24 horas hábiles de antelación.
Cambios de dirección posteriores a la emisión de la factura deberán ser aprobados por la empresa y podrían generar costos logísticos adicionales.
En caso de entregas fallidas por datos incorrectos, acceso limitado o ausencia, la nueva programación será reembolsada por el cliente.
No programar instalación hasta haber recibido y verificado completamente el material.
Mantener el piso foam en su empaque original cerrado, protegido de la humedad y la luz directa del sol, hasta el momento de instalación.
Almacenar en superficies planas y limpias, evitando apilar exceso de peso sobre el material.
Para instalaciones grandes, se recomienda solicitar un 5% a 10% adicional para cubrir cortes, ajustes y posibles desperdicios.
Esta política aplica únicamente para productos adquiridos directamente a través de Decofloor Group SAS o distribuidores autorizados.
No se garantiza la entrega en zonas rurales o de difícil acceso fuera del alcance de nuestros operadores logísticos.
Cualquier caso no contemplado en esta política será evaluado por el equipo de atención al cliente o la gerencia comercial.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a actualizaciones normativas o mejoras operativas.
En Decofloor Group SAS, nuestra prioridad es que tu experiencia sea ágil, segura y satisfactoria. Si tienes dudas sobre tu entrega, estamos disponibles para ofrecerte soporte en cada etapa del proceso.
Gracias por confiar en nosotros. Piso foam con confort, resistencia y respaldo garantizado.
En Decofloor Group SAS, estamos comprometidos con la excelencia en cada etapa del proceso de atención al cliente, desde la asesoría técnica hasta la entrega oportuna de nuestros productos. Nuestros pisos de PVC son reconocidos por su durabilidad, resistencia a la humedad y facilidad de instalación, ideales para espacios residenciales, comerciales y hospitalarios. Para garantizar una experiencia satisfactoria y organizada, hemos desarrollado esta Política de Entrega, donde se detallan las condiciones, plazos, responsabilidades y recomendaciones relacionadas con el envío y recepción del producto.
La entrega del piso PVC se realizará en la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra, siempre y cuando se encuentre dentro del área de cobertura logística de Decofloor Group SAS.
Los pedidos serán despachados una vez se haya confirmado y verificado el pago completo del pedido, salvo en casos de contratos especiales con condiciones distintas establecidas por escrito.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos: nombre, dirección, ciudad, teléfono de contacto y horario disponible de recepción.
Las entregas están sujetas a disponibilidad de inventario, tipo de producto, distancia geográfica y condiciones logísticas del destino.
Entregas locales (dentro de la ciudad sede): entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Entregas regionales o nacionales: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica y el operador logístico asignado.
En pedidos especiales (colores no estándar, cortes personalizados o productos bajo pedido), los plazos de entrega serán comunicados previamente al cliente.
La empresa no se responsabiliza por retrasos derivados de causas externas como bloqueos viales, eventos climáticos, disposiciones legales, protestas o eventos de fuerza mayor.
El cliente debe designar a una persona responsable para recibir, inspeccionar y firmar la guía de entrega en el sitio indicado.
Es fundamental que al momento de la entrega se verifique:
Que la cantidad de rollos, cajas o metros entregados coincida con lo facturado.
Que los productos estén correctamente empacados, sin rupturas, manchas, humedad ni deformaciones.
Que las referencias, tonos, espesores y lotes correspondan al pedido realizado.
Si se detectan daños visibles, faltantes o incongruencias, estas deben ser registradas en el comprobante de entrega y reportadas a Decofloor Group SAS en un plazo máximo de 24 horas.
La firma del documento de entrega sin observaciones se considerará como aceptación total y conforme del producto recibido.
La entrega se realiza en el punto de acceso más cercano permitido por el transporte: entrada de bodega, portón, andén o zona de carga autorizada.
El servicio no incluye manipulación interior del producto, descarga dentro de oficinas, subida por escaleras, desembalaje, instalación ni retiro de residuos.
Si el lugar de destino tiene condiciones especiales de acceso (urbanizaciones cerradas, instituciones con restricciones, etc.), el cliente deberá informar con anticipación.
Si el transportador no puede realizar la entrega por ausencia de personal autorizado, error en los datos o restricciones de ingreso, se coordinará un segundo intento con costos adicionales a cargo del cliente.
El cliente podrá solicitar una reprogramación de entrega con al menos 24 horas hábiles de anticipación, sin penalidad.
Cambios de dirección posteriores a la emisión de la factura estarán sujetos a verificación y podrían generar ajustes en los tiempos o costos logísticos.
En caso de entregas fallidas por responsabilidad del cliente, el segundo envío será facturado adicionalmente.
No se debe programar personal de instalación sin antes haber recibido e inspeccionado completamente el material.
El piso PVC debe almacenarse en un lugar seco, plano, libre de humedad y sin exposición directa al sol, manteniéndose en su empaque original hasta el momento de instalación.
Para asegurar continuidad estética y facilidad de instalación, se recomienda solicitar un 5% a 10% adicional en caso de cortes, desperdicios o repuestos.
Verificar que el lote y el tono del material sean homogéneos en todo el pedido, especialmente si se instalará en un solo espacio continuo.
Esta política es válida únicamente para productos comprados directamente a través de Decofloor Group SAS o distribuidores autorizados.
No se garantizan entregas en zonas de difícil acceso, rurales extremas o lugares no cubiertos por nuestra red logística.
Situaciones no previstas en esta política serán revisadas por el área de servicio al cliente o la gerencia de operaciones.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a cambios normativos, contractuales o logísticos.
En Decofloor Group SAS, nos aseguramos de que cada metro de piso PVC llegue a tus manos en condiciones óptimas. Si necesitas asistencia durante tu proceso de entrega o tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros. Pisos PVC con calidad, diseño y respaldo.
En Decofloor Group SAS, estamos comprometidos con la calidad, la responsabilidad y el cumplimiento en cada proceso de nuestra operación. Como proveedores de accesorios hospitalarios, y específicamente de esquineros protectores, entendemos la importancia de garantizar una entrega segura, puntual y conforme con las expectativas del cliente. Por ello, establecemos a continuación nuestra Política de Entrega, donde se detallan los términos, plazos, condiciones y responsabilidades aplicables al proceso logístico de los esquineros hospitalarios.
Las entregas de esquineros se realizan en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra, siempre que se encuentre dentro del área de cobertura logística de Decofloor Group SAS.
El despacho se llevará a cabo una vez el pedido haya sido confirmado, facturado y pagado en su totalidad, salvo que exista un acuerdo comercial por escrito con condiciones distintas.
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos de entrega estén completos y actualizados: nombre de la institución, dirección, persona de contacto, teléfono y horarios de atención o recepción.
Todos los despachos están sujetos a disponibilidad de inventario, dimensiones del pedido y ubicación del destino.
Entregas locales (ciudad principal): entre 3 y 5 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Entregas regionales o nacionales: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y condiciones de acceso.
En el caso de pedidos especiales (colores personalizados, longitudes específicas o producción sobre medida), se informará al cliente un plazo estimado adicional, el cual dependerá del proceso de fabricación.
No nos responsabilizamos por retrasos derivados de situaciones ajenas a nuestra operación, como bloqueos viales, desastres naturales, medidas sanitarias, fuerza mayor o restricciones en instituciones de salud.
El cliente debe designar a una persona autorizada para recibir, revisar y firmar la guía de entrega.
En el momento de la recepción, es obligación del cliente o su representante:
Verificar la cantidad, dimensiones y referencias de los esquineros entregados.
Inspeccionar visualmente el estado del producto y del embalaje, asegurándose de que no presenten deformaciones, rupturas, humedad o rayaduras visibles.
Confirmar que los colores, acabados y especificaciones coincidan con el pedido aprobado.
Si se identifican faltantes, daños o inconformidades visibles, deben ser reportadas inmediatamente al transportador y notificadas a Decofloor Group SAS dentro de las siguientes 24 horas.
La firma del comprobante de entrega sin observaciones será considerada como aceptación plena del pedido en condiciones satisfactorias.
Las entregas se efectúan hasta el punto más cercano al acceso permitido por el transporte, como entrada principal, área de carga o recepción de insumos.
El servicio de entrega no incluye: instalación, distribución interna, manipulación en pisos superiores, anclaje en muros, ni retiro de residuos o embalajes.
Si el sitio de entrega cuenta con restricciones específicas (como zonas hospitalarias con horarios limitados, ingresos restringidos o necesidad de autorización previa), el cliente debe informarlo al momento de la compra.
Si el transportador no puede entregar el pedido por ausencia del receptor, acceso restringido o datos erróneos, se reprogramará el envío y el cliente asumirá el costo adicional correspondiente.
El cliente podrá solicitar una reprogramación de la entrega con al menos 24 horas hábiles de anticipación sin costo adicional.
Cualquier cambio en la dirección de entrega después de la facturación requerirá validación por parte del área logística, y podrá implicar un ajuste en tiempos y tarifas.
Las entregas fallidas por causas imputables al cliente generarán una reprogramación con cargo adicional por transporte y gestión.
Almacenar los esquineros en un lugar seco, limpio, plano y libre de objetos que puedan deformarlos.
No retirar el empaque original hasta que se confirme que el producto será instalado.
Verificar previamente las medidas, radios de curvatura y características técnicas del espacio donde serán colocados.
En proyectos institucionales o de infraestructura hospitalaria, se recomienda coordinar la entrega con el cronograma de obra o instalación para evitar demoras innecesarias o riesgos de almacenamiento prolongado.
Esta política aplica exclusivamente para entregas de esquineros hospitalarios vendidos por Decofloor Group SAS o distribuidores autorizados.
No garantizamos entregas en zonas fuera de nuestra cobertura logística o en condiciones inseguras o no autorizadas por la institución receptora.
Situaciones no previstas en este documento serán analizadas por el área de servicio al cliente o la dirección logística.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a cambios en la operación o disposiciones normativas.
En Decofloor Group SAS, entendemos que la protección en espacios hospitalarios no admite errores. Por ello, trabajamos con compromiso para asegurar que cada esquinero llegue en perfectas condiciones y con el respaldo que tu proyecto necesita.
Gracias por confiar en nosotros. Seguridad, diseño y cumplimiento en cada entrega.
En Decofloor Group SAS, entendemos la importancia de la eficiencia y precisión en los procesos logísticos relacionados con el sector hospitalario. Los guarda camillas son elementos esenciales para la protección de muros y pasillos en hospitales, clínicas, laboratorios y centros médicos. Para asegurar una entrega eficiente, responsable y en condiciones óptimas, presentamos la siguiente Política de Entrega, en la que se detallan los términos, plazos, condiciones y responsabilidades que rigen el proceso de distribución de estos accesorios.
La entrega de guarda camillas se realiza en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra, siempre que se encuentre dentro del área de cobertura logística de Decofloor Group SAS.
El pedido se programa para despacho únicamente una vez confirmado el pago completo y la disponibilidad en inventario, salvo acuerdos contractuales especiales.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para la entrega: razón social, dirección, nombre del receptor, número telefónico y horarios de atención.
Las entregas están sujetas a disponibilidad de producto, especificaciones técnicas solicitadas y condiciones logísticas del destino.
Entregas locales (misma ciudad): entre 3 y 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Entregas regionales o nacionales: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la accesibilidad del lugar de entrega.
Pedidos personalizados (colores especiales, longitudes específicas, curvaturas o perforaciones) tendrán un plazo adicional de producción, el cual será informado al cliente antes del despacho.
Decofloor Group SAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como clima extremo, bloqueos de vías, eventos sociales o casos de fuerza mayor.
Es obligatorio que el cliente o una persona autorizada esté presente para recibir, revisar e inspeccionar el producto antes de firmar la guía de entrega.
Durante la recepción, se debe verificar:
La cantidad de perfiles, referencias y medidas entregadas.
El estado de los empaques y del producto (sin golpes, deformaciones, rayones o humedad).
Que los colores, acabados, accesorios de instalación y medidas coincidan con lo facturado.
Si se detectan anomalías, faltantes o daños, deben dejarse registrados en el documento de entrega y ser reportados a Decofloor Group SAS dentro de las siguientes 24 horas.
La firma del recibo sin observaciones se interpretará como aceptación del producto en condiciones satisfactorias.
El despacho se realizará hasta el punto de acceso más cercano permitido por el transporte, como entrada principal, área de cargue, andén o bodega de recepción.
El servicio no incluye acarreos internos, subida a pisos superiores, instalación, desembalaje ni recolección de empaques.
Si el lugar de entrega posee condiciones logísticas especiales (como instituciones de salud con horarios restringidos, accesos vigilados o protocolos sanitarios), el cliente debe informarlo con anticipación.
En caso de que no sea posible realizar la entrega por ausencia del receptor, datos erróneos o accesos bloqueados, se reprogramará el envío con cargos adicionales asumidos por el cliente.
El cliente podrá solicitar reprogramaciones de entrega con al menos 24 horas hábiles de antelación sin costo adicional.
Cualquier cambio en la dirección de entrega posterior a la facturación estará sujeto a validación y podrá generar ajustes logísticos y costos adicionales.
Entregas fallidas por razones atribuibles al cliente (ausencia, errores en dirección o accesos restringidos) serán reagendadas con cobro adicional.
Los guarda camillas deben ser almacenados en superficies planas, secas y libres de exposición directa al sol o humedad hasta el momento de instalación.
Conservar el producto en su empaque original hasta que se confirme su instalación o uso.
Verificar previamente las medidas, planos o planos arquitectónicos para garantizar una instalación sin contratiempos.
No utilizar el producto si presenta daños físicos, deformaciones o diferencias técnicas evidentes.
Esta política aplica exclusivamente a guarda camillas adquiridos directamente a través de Decofloor Group SAS o sus distribuidores oficiales.
No se garantiza la entrega en zonas rurales extremas o territorios no cubiertos por nuestra red logística nacional.
Casos especiales no contemplados en este documento serán revisados por el área de atención al cliente o dirección logística.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de actualizar esta política sin previo aviso, conforme a cambios operativos, normativos o estratégicos.
En Decofloor Group SAS, trabajamos con el compromiso de entregar productos funcionales, duraderos y en condiciones óptimas para la infraestructura hospitalaria. Si necesitas asesoría sobre el proceso de entrega, estamos disponibles para brindarte soporte y acompañamiento.
Gracias por confiar en nosotros. Soluciones hospitalarias con eficiencia, seguridad y cumplimiento.
En Decofloor Group SAS, sabemos que la eficiencia y cumplimiento en los procesos logísticos son fundamentales para el adecuado desarrollo de proyectos hospitalarios e institucionales. Las láminas de alto impacto forman parte esencial de nuestros accesorios hospitalarios, debido a su resistencia, facilidad de limpieza y capacidad para proteger muros en entornos clínicos. Con el objetivo de brindar un servicio claro, ordenado y seguro, hemos definido la presente Política de Entrega, en la cual se establecen las condiciones, tiempos, responsabilidades y recomendaciones para el envío de estos productos.
La entrega de láminas de alto impacto se realiza en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra, dentro de la cobertura logística nacional de Decofloor Group SAS.
Los pedidos serán despachados únicamente una vez se haya verificado el pago completo y se haya confirmado la disponibilidad del producto en inventario o producción.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos: nombre de la institución, dirección, persona de contacto, teléfono y horarios de recepción autorizados.
La entrega está sujeta a capacidad logística, condiciones del transporte, volumen del pedido y accesibilidad al sitio de destino.
Entregas locales (en ciudad principal): se realizarán entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entregas regionales o nacionales: tienen un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y características del pedido.
Para pedidos personalizados (colores especiales, acabados específicos o cortes a medida), los plazos de entrega serán mayores y se acordarán previamente con el cliente.
Decofloor Group SAS no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas, como condiciones climáticas extremas, cierres de vías, bloqueos, huelgas o fuerza mayor.
El cliente debe contar con una persona responsable para recibir, revisar e inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega.
Es importante verificar lo siguiente:
Que la cantidad de láminas entregadas coincida con la factura y guía de despacho.
Que las láminas estén correctamente empacadas, sin daños visibles, deformaciones, quiebres, rayones ni humedad.
Que las especificaciones técnicas (color, grosor, largo, textura o código de referencia) correspondan con lo solicitado.
Si se identifica alguna inconsistencia, daño o faltante, deberá dejarse constancia en el documento de entrega y notificarlo a Decofloor Group SAS en un plazo máximo de 24 horas.
Si no se reportan novedades en este tiempo, se entenderá que el material fue recibido a conformidad.
La entrega se realizará hasta el punto más cercano posible permitido por el transporte: portón de bodega, área de carga o recepción institucional.
El servicio no incluye: traslado interno dentro de las instalaciones, subida por escaleras, desembalaje, instalación, ni recolección de empaques o residuos.
Si el lugar de entrega tiene restricciones logísticas (acceso vigilado, protocolos sanitarios, horarios restringidos, etc.), el cliente deberá informarlo con antelación.
Si por cualquier motivo el transportador no puede realizar la entrega, el producto regresará a bodega y se programará un segundo intento con costo adicional a cargo del cliente.
El cliente podrá solicitar una reprogramación de entrega con al menos 24 horas hábiles de anticipación.
Cualquier modificación en la dirección o datos de entrega posterior a la facturación requerirá aprobación de Decofloor Group SAS y podrá generar costos logísticos adicionales.
Entregas fallidas por ausencia de receptor, datos erróneos o imposibilidad de ingreso serán reprogramadas con recargo por nuevo transporte.
Las láminas deben mantenerse en su empaque original hasta el momento de instalación.
Se recomienda almacenar el producto en un lugar plano, limpio, seco y protegido del sol directo o la humedad, para evitar deformaciones o deterioro.
No apoyar objetos pesados sobre las láminas ni almacenarlas en vertical sin soporte.
Verificar las condiciones del área de instalación antes de realizar cortes o fijaciones.
Esta política es válida para productos adquiridos directamente a través de Decofloor Group SAS o distribuidores autorizados.
No se garantiza la entrega en zonas rurales de difícil acceso o áreas fuera de la red logística regular.
Cualquier situación no contemplada será gestionada por el área de atención al cliente o logística.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a cambios en la operación, condiciones de transporte o disposiciones regulatorias.
En Decofloor Group SAS, trabajamos día a día para asegurar que nuestros productos lleguen con eficiencia, integridad y respaldo a cada proyecto hospitalario o institucional. Para consultas logísticas o acompañamiento técnico, nuestro equipo está siempre disponible.
Gracias por elegirnos. Láminas de alto impacto con resistencia, higiene y cumplimiento garantizado.
En Decofloor Group SAS, asumimos con responsabilidad y compromiso el suministro de soluciones especializadas para espacios hospitalarios. Las medias cañas son elementos esenciales para garantizar la higiene y seguridad en clínicas, hospitales, laboratorios y centros de atención médica, al facilitar la limpieza y reducir la acumulación de residuos en esquinas o uniones entre pisos y paredes.
Esta Política de Entrega establece las condiciones, plazos, responsabilidades y recomendaciones para garantizar que la distribución de este accesorio se realice con eficiencia, calidad y cumplimiento.
Esta política aplica exclusivamente a las entregas de medias cañas hospitalarias comercializadas directamente por Decofloor Group SAS o sus distribuidores autorizados.
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, dentro del territorio cubierto por la red logística nacional de la empresa.
Para programar el despacho, el pedido debe estar facturado, confirmado y pagado en su totalidad, salvo acuerdos comerciales especiales previamente formalizados.
El cliente es responsable de proporcionar datos precisos para la entrega, incluyendo: razón social, dirección completa, nombre del receptor, teléfono de contacto y horarios disponibles.
Entregas en ciudad principal (local): de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Entregas regionales o nacionales: de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica, disponibilidad de transporte y volumen del pedido.
En pedidos personalizados (colores, medidas especiales o producción sobre diseño), los tiempos de entrega serán extendidos y comunicados previamente.
Decofloor Group SAS no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor, cierres de vías, disturbios, condiciones climáticas extremas u otras circunstancias externas.
El cliente debe designar una persona responsable para recibir, inspeccionar y firmar la guía de entrega al momento del arribo del pedido.
Durante la recepción se deben verificar los siguientes aspectos:
Cantidad, longitud y referencias de las medias cañas entregadas.
Estado del producto y del empaque: sin deformaciones, rayones, roturas o humedad.
Coincidencia entre lo recibido y lo facturado: color, acabado, tipo de perfil, etc.
Cualquier inconsistencia, daño o faltante debe reportarse por escrito en el documento de entrega y comunicarse a Decofloor Group SAS en un plazo máximo de 24 horas.
En caso de no recibir notificación dentro de ese plazo, se entenderá que el pedido fue recibido a conformidad.
La entrega se realizará hasta el punto de acceso autorizado más cercano por el vehículo de transporte: entrada principal, zona de carga, bodega o portería.
El servicio no incluye: transporte interno dentro de la institución, descarga en pisos superiores, desembalaje, instalación, ni manipulación posterior.
Si el lugar de entrega presenta condiciones logísticas particulares (acceso restringido, necesidad de autorización, protocolos sanitarios, etc.), el cliente debe notificarlo al momento de confirmar el pedido.
Si no es posible completar la entrega por ausencia de personal autorizado, restricciones de acceso o datos incorrectos, se coordinará un nuevo intento, el cual tendrá un costo adicional a cargo del cliente.
El cliente puede solicitar la reprogramación del despacho con al menos 24 horas hábiles de anticipación, sin costo adicional.
Cambios en la dirección de entrega después de emitida la factura estarán sujetos a revisión y validación por parte del área logística.
Reprogramaciones por causas imputables al cliente generarán costos adicionales por concepto de transporte y gestión.
Las medias cañas deben almacenarse en su empaque original hasta el momento de la instalación.
Se recomienda conservar los perfiles en un lugar seco, plano, sin exposición a la intemperie o a fuentes de calor excesivo.
No colocar peso sobre los perfiles para evitar deformaciones o fracturas.
Confirmar que las medidas, colores y radios de curvatura coincidan con el diseño del área donde serán instaladas antes de manipular el producto.
Esta política aplica únicamente a productos distribuidos bajo los términos establecidos por Decofloor Group SAS.
No se garantiza entrega en zonas rurales o de difícil acceso fuera de cobertura habitual.
Cualquier caso no contemplado será evaluado individualmente por el departamento de servicio al cliente o por la gerencia de operaciones.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, conforme a cambios normativos o logísticos.
En Decofloor Group SAS, cada accesorio hospitalario es entregado con el compromiso de aportar a entornos más seguros, higiénicos y funcionales. Si tienes dudas o necesitas asistencia en el proceso de entrega, nuestro equipo estará siempre disponible para ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros. Soluciones hospitalarias con respaldo y cumplimiento garantizado.
En Decofloor Group SAS, estamos comprometidos con la excelencia en cada paso de nuestro proceso comercial, desde la selección de productos hasta su entrega. Las alfombras modulares representan una solución versátil, estética y funcional para espacios corporativos, educativos, hoteleros y de alto tráfico. Por ello, hemos establecido esta Política de Entrega, que busca garantizar que cada pedido sea procesado con eficiencia, seguridad y claridad.
Esta política define los términos, condiciones, tiempos, procedimientos y responsabilidades para la entrega de alfombras modulares en territorio nacional.
Esta política aplica exclusivamente a los productos de alfombra modular vendidos por Decofloor Group SAS o sus distribuidores autorizados. Incluye productos de inventario estándar y productos bajo pedido, sean en losas (tiles) o tablones (planks).
No aplica a productos de terceros, compras en reventa no autorizada o aquellos ya instalados.
Los tiempos de entrega están sujetos al tipo de producto, volumen del pedido, condiciones logísticas y ubicación del cliente:
Pedidos estándar en inventario local:
Entrega entre 3 y 5 días hábiles dentro de ciudades principales.
Entre 5 y 10 días hábiles para regiones secundarias o zonas con acceso limitado.
Pedidos especiales o bajo pedido internacional:
El tiempo estimado será informado con antelación y dependerá del fabricante, el transporte y la aduana.
El plazo puede oscilar entre 4 a 8 semanas.
Decofloor Group SAS no se hace responsable por retrasos generados por causas de fuerza mayor, cierres de vías, protestas sociales, condiciones climáticas extremas, problemas de importación o restricciones sanitarias.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura logística de la empresa.
Se requerirá que el pedido esté pagado en su totalidad o que exista un acuerdo formal de crédito o anticipo firmado.
El cliente debe proporcionar información completa y precisa: nombre de la empresa o persona responsable, dirección exacta, número de contacto y horario de recepción disponible.
El servicio de entrega no incluye instalación, acarreos, ni distribución interna de las cajas dentro del proyecto. Solo se garantiza el despacho hasta el punto más próximo permitido por el transporte (entrada de bodega, recepción, portón o rampa de descarga).
El cliente debe designar a una persona responsable para recibir, verificar y firmar la guía de entrega. En el momento de la recepción, es imprescindible:
Verificar el número de cajas entregadas, comparándolo con la factura y la guía.
Comprobar que las cajas estén en buen estado, sin señales de humedad, abolladuras, rupturas o deformaciones.
Confirmar que las referencias, lotes, tonos y patrones coincidan con lo solicitado.
Reportar cualquier irregularidad en el acta o guía de entrega, y notificar a Decofloor Group SAS dentro de las siguientes 24 horas.
Una vez firmada la guía sin observaciones, se considerará que el material fue entregado a conformidad.
El cliente puede solicitar la reprogramación de la entrega con al menos 24 horas hábiles de anticipación sin penalización.
Si se requiere modificar la dirección de entrega una vez emitida la factura, esto deberá ser validado por el área logística y podría implicar ajustes en tiempos o costos.
Si el transporte no logra entregar por causas atribuibles al cliente (ausencia de receptor, acceso restringido, error en la dirección), se programará una segunda entrega con cargo adicional por transporte.
Las cajas de alfombra modular deben almacenarse en posición horizontal, sobre una superficie plana y seca, en su empaque original.
No se deben exponer a humedad, calor excesivo ni colocarse objetos pesados sobre ellas.
Es importante verificar el lote y tono antes de proceder con la instalación para evitar diferencias perceptibles en el patrón visual.
No se recomienda instalar alfombra modular inmediatamente después de su entrega. Se debe aclimatar durante al menos 24 horas en el espacio donde será colocada.
Esta política es válida para todos los pedidos gestionados por Decofloor Group SAS bajo sus procesos internos de venta directa o distribuidores oficiales.
No se garantiza la entrega en zonas rurales extremas o en lugares sin cobertura logística nacional.
Cualquier situación no prevista en este documento será resuelta por el departamento de atención al cliente o dirección logística de la empresa.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, en función de cambios operativos, regulatorios o estratégicos.
En Decofloor Group SAS, trabajamos para que cada metro cuadrado de alfombra modular llegue con puntualidad, integridad y respaldo. Estamos listos para acompañarte en cada etapa del proyecto.
Gracias por elegirnos. Estilo, confort y cumplimiento garantizado.
En Decofloor Group SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad acompañados de procesos logísticos eficientes, seguros y transparentes. El papel tapiz o colgadura es un elemento decorativo de alto valor estético y técnico, que requiere una manipulación y entrega cuidadosa para conservar su integridad antes de su instalación.
Con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria, esta Política de Entrega establece las condiciones, plazos, responsabilidades y recomendaciones aplicables al proceso de distribución de papel tapiz adquirido a través de Decofloor Group SAS.
Esta política aplica a todos los pedidos de papel tapiz (colgadura) comercializados por Decofloor Group SAS, ya sea en presentaciones estándar o bajo pedido especial, adquiridos de forma directa o a través de nuestros distribuidores autorizados.
No aplica a productos comprados por terceros no autorizados, ni a tapices ya manipulados o instalados por el cliente o terceros.
Los tiempos de entrega dependerán de la disponibilidad, origen del producto y ubicación del cliente:
Productos en inventario local:
Entrega en ciudad principal: 3 a 5 días hábiles
Entrega nacional o regional: 5 a 10 días hábiles
Productos importados bajo pedido:
El tiempo estimado de entrega será informado previamente y puede variar entre 4 a 8 semanas, dependiendo del fabricante, transporte internacional y aduana.
Los tiempos indicados pueden extenderse por causas de fuerza mayor, incluyendo bloqueos viales, condiciones climáticas, fallas en el transporte o situaciones ajenas a nuestra operación.
La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra, dentro del territorio nacional cubierto por la logística de Decofloor Group SAS.
El pedido será programado para envío una vez esté confirmado y completamente pago, salvo acuerdo de crédito o condiciones comerciales previamente establecidas por escrito.
El cliente debe garantizar que la dirección proporcionada es correcta, completa y cuenta con condiciones adecuadas para recibir la mercancía (zona de parqueo, rampa, personal disponible).
El despacho incluye únicamente el traslado del material hasta el punto más cercano de acceso autorizado. No contempla: instalación, acarreos internos, manipulación, ni desembalaje.
El cliente debe designar a una persona responsable para recibir el pedido y firmar la guía de entrega. En el momento de la recepción, es imprescindible:
Verificar la cantidad de rollos o metros entregados.
Comprobar que el empaque esté en buen estado, sin daños, humedad, roturas o deformaciones.
Confirmar que las referencias, patrones, colores, lotes y textura del papel tapiz coincidan con lo solicitado.
Reportar inmediatamente cualquier anomalía en la guía de entrega y notificar a Decofloor Group SAS en un plazo máximo de 24 horas.
La firma sin observaciones en el comprobante de entrega se considerará aceptación del producto conforme.
El cliente podrá solicitar la reprogramación de la entrega con al menos 24 horas hábiles de anticipación, sin costo adicional.
Cualquier modificación en la dirección o persona de contacto posterior a la facturación estará sujeta a validación y podrá implicar ajustes logísticos y costos adicionales.
Si la entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente (ausencia, información incorrecta, acceso restringido), se programará un nuevo intento con cargo adicional.
Almacenar el papel tapiz en un espacio seco, limpio y protegido del sol y la humedad hasta su instalación.
Conservar los rollos en posición vertical y en su empaque original, sin abrir ni manipular.
Verificar que todos los rollos correspondan al mismo lote, para evitar diferencias en tono o diseño durante la instalación.
No instalar material que presente defectos visibles sin antes consultar con Decofloor Group SAS.
Esta política de entrega está vigente para todas las compras realizadas directamente a Decofloor Group SAS o mediante distribuidores autorizados.
No se garantiza la entrega en zonas rurales o áreas sin cobertura logística nacional.
Cualquier situación excepcional no contemplada en este documento será evaluada por el área de atención al cliente.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, en función de ajustes operativos o regulatorios.
En Decofloor Group SAS, trabajamos para que cada rollo de papel tapiz llegue en óptimas condiciones, listo para transformar tus espacios. Confía en nosotros para acompañarte con puntualidad, profesionalismo y compromiso.
Gracias por elegirnos. Estética, calidad y cumplimiento en cada entrega.
En Decofloor Group SAS, nos comprometemos a ofrecer productos decorativos de alta calidad y un servicio logístico que garantice eficiencia, integridad y cumplimiento en cada entrega. Los paneles decorativos 3D (Board 3D) son soluciones innovadoras para revestimiento de paredes, ampliamente utilizadas en proyectos residenciales, comerciales y corporativos. Debido a su naturaleza estética, volumétrica y técnica, es fundamental contar con una logística adecuada que asegure la correcta manipulación y entrega del producto.
Esta política define los términos, condiciones, procedimientos y recomendaciones aplicables a la entrega de productos Board 3D vendidos por Decofloor Group SAS.
Esta política aplica a todos los pedidos de Board 3D adquiridos directamente a través de Decofloor Group SAS o distribuidores autorizados, ya sea que se trate de productos en stock o fabricados bajo pedido especial.
No aplica a compras realizadas a través de terceros no autorizados, ni a productos que hayan sido manipulados, modificados o instalados después de la entrega.
Los plazos de entrega dependerán del tipo de producto, volumen del pedido y ubicación del cliente:
Productos en inventario local:
Entrega en ciudad principal: 3 a 5 días hábiles
Entrega en otras regiones del país: 5 a 10 días hábiles
Productos personalizados o importados bajo pedido:
El tiempo estimado será comunicado previamente, y puede oscilar entre 4 a 8 semanas, dependiendo del proveedor, el transporte y las condiciones aduaneras.
Los tiempos indicados son estimativos y pueden extenderse en casos de fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas, cierres de vías, huelgas, eventos sociales o restricciones sanitarias.
El despacho del producto se realizará únicamente después de la confirmación del pedido y del pago total del mismo, salvo acuerdos de crédito previamente establecidos por escrito.
La entrega se realizará en la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra, dentro del área de cobertura logística de Decofloor Group SAS.
El cliente debe proporcionar información completa y precisa: nombre de la persona o empresa receptora, dirección exacta, número de contacto y horario de atención.
El transporte incluye el traslado hasta el punto más cercano permitido por el vehículo, como zona de descargue, portería, recepción o bodega.
No incluye: acarreo interno, subida por escaleras, descarga en pisos superiores, desembalaje ni instalación.
Durante la entrega, es indispensable que el cliente:
Verifique el número de paneles entregados, sus referencias, colores y cantidad según factura.
Revise el estado físico del producto y su empaque, comprobando que no haya roturas, abolladuras, humedad o señales de mal manejo.
Confirme que el lote y el diseño coincidan con el producto solicitado.
En caso de identificar alguna anomalía, debe anotarla en la guía de entrega y notificarla al área de atención al cliente dentro de las siguientes 24 horas.
La firma de conformidad sin observaciones implica aceptación del producto en condiciones satisfactorias.
El cliente podrá solicitar una reprogramación de entrega con al menos 24 horas hábiles de antelación, sin costo adicional.
Cambios en la dirección de entrega posterior a la facturación estarán sujetos a revisión logística y pueden implicar ajustes en plazos y tarifas.
Si el intento de entrega falla por razones atribuibles al cliente (ausencia, dirección errónea, acceso restringido), se programará una nueva visita con costo adicional por transporte.
Conservar los paneles Board 3D en su empaque original hasta el momento de su instalación.
Almacenar en posición horizontal o vertical con soporte, sobre una superficie limpia, seca y lejos de fuentes de humedad o calor excesivo.
Evitar apilar objetos sobre los paneles para no deformar sus formas tridimensionales.
Aclimatar el producto al ambiente donde será instalado, al menos 24 horas antes de la instalación, para evitar contracciones o deformaciones por diferencias de temperatura.
Esta política es válida únicamente para productos entregados directamente por Decofloor Group SAS o distribuidores oficiales.
No se garantiza la entrega en zonas rurales extremas o fuera de cobertura logística nacional.
Situaciones excepcionales no contempladas en este documento serán evaluadas por el área de operaciones o atención al cliente.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, conforme a cambios en su operación o normativas logísticas.
En Decofloor Group SAS, entendemos que una entrega puntual y segura es tan importante como la calidad del producto. Por eso, trabajamos día a día para que tus paneles 3D lleguen en perfectas condiciones, listos para transformar cualquier espacio.
Gracias por confiar en nosotros. Diseño, calidad y cumplimiento garantizado.
En Decofloor Group SAS, nos comprometemos con la calidad, puntualidad y confiabilidad en cada fase de nuestros servicios, desde la asesoría técnica hasta la entrega final del producto. Las persianas que ofrecemos son soluciones funcionales y decorativas que requieren un manejo cuidadoso desde su fabricación hasta su instalación. Por ello, esta Política de Entrega tiene como objetivo establecer los términos, condiciones, tiempos, y recomendaciones para garantizar que el proceso logístico se realice de forma eficiente, segura y clara.
Esta política aplica a todos los pedidos de persianas realizadas directamente con Decofloor Group SAS o por medio de sus distribuidores autorizados. Se incluye la entrega de persianas de tipo enrollable, vertical, romana, sheer, panel japonés, horizontales de aluminio o madera, entre otras.
Quedan excluidos los productos adquiridos a través de terceros no autorizados, productos ya instalados o pedidos personalizados que no hayan sido confirmados por escrito.
Los tiempos de entrega varían según el tipo de persiana, el volumen del pedido, y si el producto está en inventario o requiere fabricación:
Persianas estándar en inventario local:
Entrega en ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
Entrega a otras regiones del país: 5 a 10 días hábiles
Persianas personalizadas o fabricadas a medida:
Entrega estimada: 10 a 20 días hábiles, según tipo de tela, componente, medida y proveedor.
Estos tiempos son estimativos. Podrían extenderse por causas de fuerza mayor como: condiciones climáticas, restricciones de movilidad, demoras en transporte, eventos sociales o situaciones fuera del control de la empresa.
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra, siempre dentro de las zonas de cobertura establecidas por la empresa.
El pedido será despachado únicamente después de haber sido confirmado, aprobado técnicamente y cancelado en su totalidad, salvo acuerdo formal previo con condiciones especiales de pago.
Es responsabilidad del cliente brindar información completa y correcta: nombre del receptor, dirección exacta, número de contacto y horarios de disponibilidad para recibir el pedido.
La entrega incluye únicamente el traslado del producto hasta la entrada del inmueble o punto más cercano posible autorizado por el cliente.
No incluye: instalación, acarreo interno, movimientos entre pisos, desembalaje ni revisión técnica en sitio, a menos que se haya contratado un servicio de instalación por separado.
Durante la entrega, el cliente debe designar a una persona responsable que pueda verificar y firmar la guía de entrega. Se recomienda revisar:
Cantidad de unidades, modelos, colores, medidas y tipo de mecanismo.
Estado del producto y su empaque: sin golpes, rasgaduras, dobleces o evidencia de humedad.
Coincidencia entre la información en la guía/factura y el material recibido.
En caso de encontrar irregularidades, estas deben registrarse en la guía de entrega y ser reportadas al departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.
Una vez firmada la guía sin observaciones, se considerará que la entrega fue realizada a satisfacción del cliente.
Las reprogramaciones de entrega deben solicitarse con al menos 24 horas hábiles de anticipación. Esto permitirá reordenar la logística sin generar cargos adicionales.
Si el cliente solicita cambios en la dirección o el nombre del receptor después de facturado el pedido, estos estarán sujetos a validación interna y podrían implicar ajustes logísticos.
Si no es posible efectuar la entrega por causas atribuibles al cliente (ausencia del receptor, error en la dirección, acceso restringido), se agendará una segunda visita con un costo adicional por transporte.
Las persianas deben mantenerse en su empaque original, en posición horizontal o vertical según su tipo, protegidas de humedad y calor extremo.
No deben colocarse objetos pesados sobre las cajas ni manipularse de forma brusca antes de la instalación.
Para garantizar la durabilidad del producto, es recomendable realizar la instalación por personal técnico capacitado, especialmente si se trata de persianas motorizadas o de gran formato.
Esta política es aplicable a todas las entregas realizadas por Decofloor Group SAS dentro de su red logística nacional o por aliados certificados.
No se garantiza la entrega en zonas rurales de difícil acceso o en territorios fuera de cobertura sin previa confirmación.
Cualquier situación no contemplada en este documento será evaluada por el área de logística o servicio al cliente.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, de acuerdo con cambios operativos o condiciones del mercado.
En Decofloor Group SAS, trabajamos para que tus persianas lleguen en perfectas condiciones, listas para vestir tus espacios con elegancia, funcionalidad y estilo. Nuestro compromiso es acompañarte con responsabilidad en cada etapa del proceso.
Gracias por elegirnos. Calidad, diseño y cumplimiento en cada entrega.
En Decofloor Group SAS, entendemos la importancia de un servicio logístico eficaz y seguro, especialmente en productos como los techos de PVC, que combinan funcionalidad, estética y facilidad de instalación. La correcta entrega de este tipo de material es clave para el desarrollo fluido de proyectos residenciales, comerciales o institucionales. Por esta razón, presentamos nuestra Política de Entrega de Techos PVC, la cual establece los términos, condiciones, tiempos y procedimientos que regulan este proceso.
Esta política aplica a todos los productos de techos en PVC adquiridos directamente a través de Decofloor Group SAS, incluyendo perfiles lisos, perforados, con acabados decorativos, o techos modulares fabricados con cloruro de polivinilo (PVC).
No aplica a productos adquiridos por canales no oficiales, material previamente instalado o alterado, ni a entregas gestionadas por terceros sin vinculación contractual con la empresa.
Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad del producto, la cantidad solicitada y la ubicación geográfica del cliente:
Productos en inventario local:
Entregas en ciudad principal: 3 a 5 días hábiles
Entregas regionales o nacionales: 5 a 10 días hábiles
Productos fabricados bajo pedido o especiales:
Entregas estimadas entre 10 a 20 días hábiles, previa coordinación con el cliente.
Decofloor Group SAS no se hace responsable por retrasos causados por eventos de fuerza mayor como cierres de vías, desastres naturales, bloqueos, fallas en transporte o medidas sanitarias extraordinarias.
La entrega se realiza en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra, siempre que se encuentre dentro de la zona de cobertura logística de la empresa.
El despacho solo se efectuará cuando el pedido esté totalmente pago y confirmado, salvo que se haya acordado por escrito un convenio de crédito o anticipo especial.
El cliente es responsable de proporcionar los datos completos y correctos para la entrega: nombre del receptor, dirección exacta, horarios de atención y vías de acceso.
El servicio logístico incluye el traslado del producto hasta el punto de descarga más cercano y accesible para el transporte.
No incluye: acarreo interno, subida por escaleras, manipulación dentro de bodegas o instalación del producto, salvo acuerdo contractual adicional.
Durante la entrega, es imprescindible que el cliente o su delegado:
Verifique la cantidad, longitud y tipo de perfiles de techo PVC entregados.
Revise el estado de los paquetes y que no presenten daños visibles, golpes, humedad, torceduras o deformaciones.
Confirme que el producto corresponde con lo indicado en la factura: referencia, color, modelo y medidas.
Registre cualquier inconformidad en la guía de entrega y notifique por escrito a Decofloor Group SAS dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.
Una vez firmada la guía de entrega sin observaciones, se considerará que el pedido fue recibido a satisfacción.
Las reprogramaciones de entrega deben solicitarse con al menos 24 horas hábiles de anticipación, sin costo adicional.
Cambios de dirección, contacto o condiciones logísticas posteriores a la emisión de la factura estarán sujetos a revisión y posible recotización.
Si el transporte no puede realizar la entrega por causas imputables al cliente (ausencia, dirección errónea, falta de acceso), se cobrará un cargo adicional por segundo intento de despacho.
Los techos de PVC deben ser almacenados en posición horizontal sobre una superficie plana, sin contacto directo con el suelo.
Es importante proteger el producto de la exposición prolongada al sol, la humedad o temperaturas extremas antes de su instalación.
No se debe colocar peso sobre los perfiles, ya que podrían deformarse o dañarse antes de ser instalados.
Se recomienda aclimatar los perfiles en el lugar donde serán instalados al menos 24 horas antes, especialmente en climas muy húmedos o secos.
Esta política aplica para entregas gestionadas directamente por Decofloor Group SAS o su red de transporte autorizada.
Las entregas a zonas rurales o de difícil acceso se coordinarán previamente y podrán tener condiciones y costos especiales.
Cualquier situación no contemplada en esta política será evaluada y resuelta por el departamento de operaciones o servicio al cliente.
Decofloor Group SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, conforme a cambios internos o condiciones externas.
En Decofloor Group SAS, nuestro compromiso no termina con la venta: nos aseguramos de que cada entrega de techos PVC llegue en perfectas condiciones y en el tiempo acordado, lista para cumplir su propósito en tu proyecto.
Gracias por elegirnos. Eficiencia, calidad y cumplimiento en cada metro entregado.